Новости

Работа с клиентами - главный вектор работы гарантирующих поставщиков в новых регионах – Петр Конюшенко

Стратегическая сессия, посвященная работе гарантирующих поставщиков электроэнергии в новых российских регионах, прошла в Донецкой Народной Республике. 

В рамках сессии определили основные направления развития сбытовых компаний, финансово-экономическую модель, шаги по совершенствованию работы с потребителями и выстраиванию современных бизнес-процессов, необходимых для максимально быстрой интеграции новых регионов в российскую энергосистему. 

Уже проведена договорная кампания с юридическими лицами, по итогам которой заключены более 46 тысяч договоров энергоснабжения. 

В числе важных направлений деятельности – обучение персонала работе на новых программных продуктах и современным методикам коммуникаций с клиентами. 

На сегодняшний день на работу к новым поставщикам перешли более 2,5 тысяч специалистов, исполнявших ранее аналогичные функции в региональных энергетических компаниях. Также компании приглашают на работу новых сотрудников, в том числе молодых специалистов.

По словам генерального директора гарантирующих поставщиков в новых регионах Петра Конюшенко, вопрос удобства взаимодействия потребителей с энергетиками является на сегодня самым приоритетным.

Уже сейчас клиентам доступны сайты компаний и чат-бот. Цифровизация услуг для удобства потребителей получит свое логическое продолжение. В самое ближайшее время появится личный кабинет на сайте и со временем мобильное приложение.

Много работы предстоит провести по поиску помещений, а также ремонту в офисах компаний и формированию комфортных условий для посетителей и персонала.